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Trámites y servicios
Modalidades y tiempos de respuesta
| MODALIDADES | TIEMPO DE RESPUESTA |
Petición | Carácter general, (15) días hábiles. Consulta, (30) días hábiles. Documentos y de información, (10) días hábiles. |
| Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la CARDER, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad, con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia. | |
Queja | Quince (15) días hábiles |
| Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la CARDER en desarrollo de sus funciones. | |
Reclamo | Quince (15) días hábiles |
| Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud. | |
Sugerencia | Treinta (30) días hábiles |
| Es una recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias de la CARDER, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública | |
Queja contra funcionario o contratista | Quince (15) días hábiles |
| Es la puesta en conocimiento ante la CARDER de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa sancionatoria o ético profesional. | |
Denuncia ambiental | Diez (10) días hábiles |
| Es una notificación o aviso de una presunta infracción ambiental, que consiste en la violación de una norma o la causación de un daño de algún recurso natural renovable. | |
| Felicitaciones | Expresión oral o escrita con la que se felicita a una persona o entidad por satisfacción que se experimenta con motivo de algún suceso favorable. |
| Consulta PQRSD | Consulte el estado de su PQRSD, ingrensando el número de radicado y los datos solicitaodos. |
Radicación de trámites ambientales en línea | Hasta ochenta y cuatro (84) días hábiles |
Cualquier tipo de permiso, concesión, autorización, y/o licencia requerida ante la entidad para el uso o aprovechamiento de los recursos naturales renovables |
