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¿Qué deseas hacer?

MODALIDADES	DEFINICIÓN	TIEMPO DE RESPUESTA
Petición	Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la CARDER, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad, con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia.	Carácter general, (15) días hábiles. Consulta, (30) días hábiles. Documentos y de información, (10) días hábiles.
Queja	Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la CARDER en desarrollo de sus funciones.	Quince (15) días hábiles
Reclamo	Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud.	Quince (15) días hábiles
Sugerencia	Es una recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias de la CARDER, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública	Treinta (30) días hábiles
Denuncia hecho de corrupción	Es la puesta en conocimiento ante la CARDER de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa sancionatoria o ético profesional.	Quince (15) días hábiles

MODALIDADES	DEFINICIÓN	TIEMPO DE RESPUESTA
Denuncia ambiental	Es una notificación o aviso de una presunta infracción ambiental, que consiste en la violación de una norma o la causación de un daño de algún recurso natural renovable.	Diez (10) días hábiles
Felicitaciones	Expresión oral o escrita con la que se felicita a una persona o entidad por satisfacción que se experimenta con motivo de algún suceso favorable.
Consulta PQRSD	Consulte el estado de su PQRSD, ingrensando el número de radicado y los datos solicitaodos.
Radicación de solicitudes y documentos en línea	Cualquier tipo de solicitud y/o documento de carácter general que requiera ser radicado ante la entidad	Quince (15) días hábiles
Radicación de trámites ambientales en línea	Cualquier tipo de permiso, concesión, autorización, y/o licencia requerida ante la entidad para el uso o aprovechamiento de los recursos naturales renovables ver anexo	Hasta ochenta y cuatro (84) días hábiles